Assistenza Tecnica Clienti in Italia

SERVIZIO CLIENTI

Prima di contattare il nostro servizio clienti vi preghiamo di cercare la soluzione al vostro problema nel file di aiuto presente sul CD del gioco; usandolo si possono superare la maggior parte dei problemi che si verificano più frequentemente. Se anche dopo averlo consultato continuate a non essere in grado di sistemare la situazione mettetevi pure in comunicazione con uno qualsiasi dei servizi elencati qui di seguito.

Per consentirci di aiutarvi con più efficacia cercate di chiamarci da vicino al vostro computer, e di avere sotto mano le seguenti informazioni:

  1. Il titolo completo del prodotto.
  2. Il messaggio d’errore che compare (se c’è) e una breve descrizione del problema.
  3. Il tipo di sistema operativo che state utilizzando (per esempio Windows 95 o DOS)
  4. Il tipo di processore montato sul vostro computer e la sua velocità (per esempio Intel Pentium®90).
  5. La marca e il modello della scheda video e della scheda sonora (peresempio Diamond Stealth 64 video, Sound Blaster 16 audio).
  6. State usando un joystick? Di che tipo e modello? A quale porta gioco è collegato (es., scheda audio, porta gioco dedicata)?
  7. Di quanto spazio libero su hard disk disponete?
  8. Di quanta RAM dispone il vostro computer?

Se riscontrate dei problemi con le sezioni multiplayer o on-line del prodotto, vi preghiamo di fornirci le seguenti informazioni quando chiamate.

Se state usando un modem:

  1. Che tipi di modem state usando (per entrambi i giocatori coinvolti –marca, modello, velocità, interno o esterno)?
  2. Avete più di un modem?
  3. In quali porte sono configurati?
  4. L’Hyperterminal (o qualunque altro programma per terminale) funziona con il vostro modem? Questo è un modo molto facile di verificare che il vostro modem sia configurato correttamente.
  5. A quale velocità state effettuando la connessione?
  6. Vi siete assicurati che compressione dati, rilevazione d’errore e controllo di flusso siano disattivati? Fate riferimento al manuale del vostro modem per ottenere maggiori informazioni.

Se state usando un modem esterno:

  1. Che tipo di scheda seriale state usando?
  2. Avete un cavo seriale a sette fili?

Se siete su rete LAN:

  1. Riuscite a vedere gli altri computer in rete?
  2. Qual è la vostra configurazione di rete?
  3. Qual è la marca della vostra scheda di rete ?
  4. Che software di gestione di rete state usando? Che versione è?

Servizi on-line con forum Activision, e-mail e librerie di supporto

Internet: www.activision.com/support

E-mail: support@activision.co.uk

ASSISTENZA TECNICA CLIENTI IN EUROPA

Per ottenere assistenza tecnica si può contattare Activision in Gran Bretagna al numero +44 990 143 525 negli orari 13.00 – 17.00 (ora locale), da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi.

Per assistenza clienti si può contattare Activision in Gran Bretagna al numero +44 1895 456789 negli orari 13.00 – 17.00 (ora locale), da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi.

IN ITALIA

Servizio di Assistenza Tecnica Leader Distribuzione SpA

Tel: +39 167 821177 da lunedì a venerdì dalle 17.00 alle 20.00

Dalle 20.00 alle 17.00 lasciare un messaggio in segreteria

Fax: +39 0332 870890

E-Mail: collegarsi al sito www.leaderspa.it e lasciare un messaggio

Internet: www.leaderspa.it

Per il supporto tecnico e il servizio clienti nei paesi non menzionati fate riferimento al distributore locale dei prodotti Activision o ai nostri servizi on-line (tenete presente che questi servizi sono esclusivamente in lingua inglese).